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Márcio Oliveira

Márcio Oliveira

Colunista na Exame

Expertises

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Cultura Organizacional

Sócio da Quid Si consultoria e mentoria em relacionamento, CRM e CX. Palestrante, professor na ESPM, LinkedIn TopVoice e co-host do Debate no Café. Coautor do livro Mind the Gap, Porque o Relacionamento com Clientes vem antes do Marketing.

Conteúdos de Márcio Oliveira

O propósito como norteador dos negócios

O propósito como norteador dos negócios

Como o varejo pode conquistar a fidelidade do cliente?

Como o varejo pode conquistar a fidelidade do cliente?

O lucro e o papel social das empresas

O lucro e o papel social das empresas

Todas as empresas, no fundo, vendem experiências

Todas as empresas, no fundo, vendem experiências

O verdadeiro diferencial competitivo da marca

O verdadeiro diferencial competitivo da marca

Se a sua marca sumir, as pessoas sentirão falta?

Se a sua marca sumir, as pessoas sentirão falta?

Estamos na era do diálogo com os clientes e não do monólogo

Estamos na era do diálogo com os clientes e não do monólogo

Quando começa de verdade a Experiência do Cliente?

Quando começa de verdade a Experiência do Cliente?

O novo comercial da Apple e a falta de empatia no marketing

O novo comercial da Apple e a falta de empatia no marketing

Nossa empresa precisa mudar?

Nossa empresa precisa mudar?

O foco está no cliente ou no dinheiro dele?

O foco está no cliente ou no dinheiro dele?

A forma de olhar para os dados dos clientes mudou

A forma de olhar para os dados dos clientes mudou

IA e Hiper Personalização no Marketing. O que isso significa?

IA e Hiper Personalização no Marketing. O que isso significa?

Transformando a empresa e o relacionamento com o cliente

Transformando a empresa e o relacionamento com o cliente

Mudando a perspectiva sobre o lucro

Mudando a perspectiva sobre o lucro

Respeito e empatia na solução dos problemas do cliente

Respeito e empatia na solução dos problemas do cliente

A seleção natural das marcas

A seleção natural das marcas

Longas Conversas, longas vendas

Longas Conversas, longas vendas

Cliente conquistado pelo bolso, é perdido também pelo bolso

Cliente conquistado pelo bolso, é perdido também pelo bolso

No relacionamento, errar faz parte e desculpar também

No relacionamento, errar faz parte e desculpar também

Razão ou emoção – O que define uma compra?

Razão ou emoção – O que define uma compra?

Como é uma empresa data driven de verdade?

Como é uma empresa data driven de verdade?

A retenção de clientes começa na conquista

A retenção de clientes começa na conquista

O relacionamento com clientes pode ser como um casamento?

O relacionamento com clientes pode ser como um casamento?

Como vender mais a partir de 2024?

Como vender mais a partir de 2024?

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