A etiqueta do mundo dos negócios em 12 países
Quer evitar gafes na hora de fazer networking ou fechar negócios com estrangeiros? Veja regras ditadas pela etiqueta empresarial em 12 países
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Negócios e cultura (Thinkstock/Steve Cole)
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Claudia Gasparini
Publicado em 17 de maio de 2015 às 06h08.
Última atualização em 13 de setembro de 2016 às 14h43.
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1. Negócios e cultura
![]( "Negócios e cultura")
1/13 (Thinkstock/Steve Cole)
São Paulo - Você sabia que sorrir apenas por educação é visto como sinal de falsidade na Rússia? Ou que você deve pegar a comida apenas com a mão direita num almoço profissional na Índia? Se você pretende fazer networking ou fechar negócios com estrangeiros, é bom dominar o básico sobre a etiqueta empresarial fora do Brasil. Clique nas fotos para ver as regras de comportamento mais comuns em 12 países quando o assunto é trabalho. As informações são da agência de viagens britânica CT Business Travel. -
2. Canadá
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2/13 (Anton Bielousov/Flickr/Creative Commons)
Em encontros de negócios, os canadenses costumam se vestir formalmente e chamar os participantes pelo primeiro nome. Antes de reuniões, não é comum conversar sobre outros assuntos. Interromper quem está falando também garante olhares de reprovação. -
3. Estados Unidos
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3/13 (Divulgação)
Como os canadenses, os norte-americanos não gostam de tratar parceiros de negócios pelo sobrenome. Lá, Mark Zuckerberg, o criador do Facebook, por exemplo, não seria chamado de Mr. Zuckerberg, mas apenas de Mark.
Além disso, há relativa flexibilidade quando o assunto é a formalidade das roupas. Numa reunião, é preciso evitar interrupções, mas há um certo espaço para falar sobre amenidades antes de começar a negociação. -
4. Índia
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4/13 (Flickr Commons / Se Mo)
Além do aperto de mão, é habitual cumprimentar a outra pessoa com o “namastê”, aquele típico cumprimento indiano feito com as mãos unidas. A deferência e o respeito também são necessários na hora de entregar o cartão de visitas. Em almoços e jantares de negócios, a etiqueta manda pegar a comida apenas com a mão direita. -
5. Japão
![]( "Japão")
5/13 (Bloomberg)
Como na Índia, a regra é entregar o seu cartão profissional com suavidade e gentileza - uma característica também presente no aperto de mão japonês. O código de vestimenta é sempre formal e o estilo de comunicação tende a ser indireto. Enquanto uma pessoa fala, interrupções não são permitidas. -
6. Alemanha
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6/13 (Escritório de Turismo de Karlovy Vary / Fotógrafo: Moritz Kertzscher)
Alemães costumam ser extremamente diretos em sua comunicação profissional, até o ponto de “assustarem” os latinos com sua objetividade. Se a reunião tem um programa, é preciso segui-lo à risca. As formas de tratamento e as roupas são sempre formais. -
7. França
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7/13 (Pascal Le Segretain/Getty Images)
Em situações profissionais, franceses se tratam pelo sobrenome e adotam um código de vestimenta formal. Não é habitual conversar sobre assuntos mais leves antes de uma reunião: o esperado é que você vá direto ao ponto. Por outro lado, interromper uma pessoa que está falando não é considerado falta de educação. -
8. Espanha
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8/13 (Thinkstock)
A preferência nacional é por apertos de mão fortes e roupas formais. Além disso, o estilo de comunicação do espanhol é menos direto do que o de outros europeus. É perfeitamente natural conversar sobre amenidades e fugir da pauta original das reuniões. -
9. Rússia
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9/13 (Thinkstock/Thinkstock)
Sorrir em situações sociais, por educação, é visto como sinal de falsidade pelos russos. O cumprimento típico é um aperto de mão forte. É preciso tratar parceiros de negócios pelo sobrenome e ir direto ao ponto nas reuniões. O código de vestimenta é sempre formal. -
10. Hong Kong
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10/13 (Barbara Will/Flickr/Creative Commons)
Como em outros países asiáticos, o mais comum é tratar parceiros de negócios por formas de tratamento formais, como “senhor” e “senhora”. É rude aplicar força no aperto de mão. Interrupções não são bem vistas e é preciso respeitar a programação das reuniões. Por outro lado, é habitual começar a conversa com um bate-papo mais informal. -
11. Israel
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11/13 (Getty Images)
Os israelenses tratam seus parceiros de negócio pelo sobrenome, e entregam seus cartões de visita de forma mais solene e respeitosa do que no Brasil. As roupas tendem a ser casuais e as interrupções à fala do outro são aceitas. Uma curiosidade sobre o calendário de Israel: a semana comercial vai de domingo a quinta-feira. -
12. Austrália
![]( "Austrália")
12/13 (Rob Deutscher/Flickr/CreativeCommons)
Embora prefiram roupas formais, os australianos se tratam casualmente, pelo primeiro nome. O estilo de comunicação, normalmente, é bastante direto. Falar sobre amenidades antes das reuniões é tolerado, mas sem exageros. -
13. Por falar em diferenças culturais...
![]( "Por falar em diferenças culturais...")
13/13 (Flickr/Creative Commons/Nan Palmero)
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