Clientes extraordinários merecem momentos extraordinários.  É com este propósito que o Sam 's Club lançou o Sócio Plus, novo Programa de Fidelidade da rede, que nasce para trabalhar de forma dedicada seus clientes fiéis Premium, elevando o relacionamento com eles a outro patamar.

Em direção a hiper personalização, o Plus foca em curadoria exclusiva, em experiências únicas, em oferecer recompensas personalizadas e promover senso de pertencimento ao Sócio, indo ao encontro do que, hoje, consolida Programas de Loyalty Premium: valor e exclusividade.

“Mais do que reconhecer a fidelidade, queremos celebrar cada etapa da jornada dos nossos sócios com benefícios — dentro e fora do clube”, afirma Marina Sampaio, head de Loyalty e do Programa Sócio Plus.

Com 58 lojas em 17 estados e no Distrito Federal, o Sam’s Club é o maior clube de compras do Brasil, reunindo quase 4 milhões de sócios. A nova assinatura premium, inspirada em iniciativas bem-sucedidas da rede nos Estados Unidos e no México, chega para fortalecer esse relacionamento com consumidores que valorizam curadoria, personalização e exclusividade.

Benefícios que fazem a diferença

O Sócio Plus oferece cashback de até R$ 300 por mês, frete grátis, atendimento prioritário e cupons especiais — inclusive no mês de aniversário de seus sócios e sócias. Além disso, mais de 100 produtos por mês têm descontos extras, sempre com a curadoria da marca própria Member’s Mark e de uma rede de parceiros de peso.

“Graças a uma base de sócios 100% identificada, conseguimos oferecer produtos e serviços com muito mais assertividade”, explica Claudia Vilhena, CMO do Sam’s Club e do Carrefour.

Experiências que vão além das compras

Além dos benefícios dentro das lojas, o Sócio Plus proporciona experiências fora do comum. Os sócios têm acesso a eventos em vinícolas no Brasil e no exterior, jantares especiais, cortesias em restaurantes como o Fogo de Chão, vouchers no Buddha SPA e vantagens com parceiros de turismo e mobilidade como a Rentcars, entre outros.

Foi assim que a sócia Bruna de Luca, de São Paulo, recebeu uma surpresa: por ser a maior compradora da linha de vinhos Susana Balbo, foi presenteada com uma viagem à vinícola da marca em Mendonza, na Argentina, com direito a acompanhante, passagem, hospedagem e jantar especial.

“Receber esse convite foi uma experiência inesquecível. Eu me senti valorizada de um jeito único. O Sam’s Club transformou minha fidelidade em uma memória que vou guardar para sempre”, conta Bruna.

Essa ação marca o lançamento de benefícios exclusivos em vinícolas internacionais para Sócios Plus. São benefícios como descontos nos produtos, upgrade nas visitas e degustações e até acesso gratuito em alguns casos. Participam dessa ação as vinícolas Suzana Balbo e Vina Cobos em Mendoza, Quinta do Vallado e Casa Relvas em Portugal, Vinã Ventisquero no Chile e Salton no Brasil.

Para acessar os benefícios, basta o sócio entrar em contato com o SAC Sam’s Club no 4004-8222 com pelo menos um mês de antecedência. Os detalhes estão no site do programa www.samsclub.com.br/socio-plus.

“A experiência real de uma sócia premiada com uma viagem internacional é um exemplo claro do nosso compromisso com o extraordinário. E vem muito mais por aí”, complementa Marina Sampaio.

Como participar do Sócio Plus

Existem duas formas de acessar a nova categoria:

Automática: para quem acumulou pelo menos 1.200 pontos em compras nos últimos 12 meses (R$ 10 = 1 ponto).

Imediata: ao fazer upgrade da categoria Club para Plus, com pagamento de R$ 175 anuais. Para quem já é sócio, o valor é apenas a diferença, de R$ 80.

Quem não mantiver o desempenho retorna à categoria básica no ciclo seguinte, sem custo adicional. A categoria Club (R$ 95/ano) permanece ativa e oferece cashback de até R$ 200 todos os meses.

Posicionamento estratégico

Com o Sócio Plus, o Sam’s Club fortalece seu posicionamento no segmento premium do varejo alimentar brasileiro. A marca aposta em curadoria, dados e experiências personalizadas para fidelizar consumidores exigentes, unindo o melhor do clube com benefícios que se estendem ao lifestyle, à gastronomia, à educação e às viagens. “A experiência real de uma sócia premiada com uma viagem internacional é um exemplo claro do nosso compromisso com o extraordinário. E vem muito mais por aí”, diz Marina.