(Reprodução/ Harvard Business School)
Redator
Publicado em 18 de junho de 2025 às 15h37.
Era 2010 quando Sarah Kauss decidiu criar uma garrafa de água reutilizável que unisse funcionalidade e design. A ideia era ousada para a época: lançar um produto sustentável, mas que também tivesse apelo como item de moda.
Mesmo sem resultados expressivos no início, Sarah Kauss acreditou no potencial da sua visão, e fez da S’well uma empresa de US$ 100 milhões.
Quando a ideia de criar a empresa surgiu Kauss investiu todas as suas economias no projeto. Porém, a S’well enfrentou resistência em um mercado dominado por produtos baratos.
Com preço inicial de US$ 35, a garrafa não conseguiu decolar e nos primeiros meses, apenas 500 unidades foram vendidas.
Em vez de encarar a rejeição como fim da linha, Kauss adotou uma abordagem diferente: ouvir.
Ela participou de feiras, conduziu grupos de foco com clientes e conversou com sua equipe. A pergunta que guiou sua investigação foi direta: “O que tornaria este produto irresistível?”
Com os aprendizados, ela reposicionou a S’well. A garrafa se tornou um item aspiracional: resistente, elegante e funcional, capaz de manter bebidas geladas por 24 horas ou quentes por 12 horas.
Hoje, a S’well vai muito além de sua primeira garrafa. A marca se expandiu para novas linhas de recipientes reutilizáveis para alimentos e bebidas, sempre com materiais duráveis e foco no estilo.
A empresa vende cerca de 4 milhões de unidades por ano e movimenta um faturamento de US$ 100 milhões.
O sucesso da S’well mostra que inovação não nasce só da ideia original, mas da capacidade de escutar, ajustar e persistir — mesmo quando os primeiros resultados apontam na direção contrária.
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