Ter uma liderança transformadora exige mais do que visão estratégica e habilidade, é  preciso ter coragem para enfrentar o que muitos evitam, as conversas difíceis. A pesquisadora e autora Brené Brown, professora da Universidade de Houston e referência global em temas como vulnerabilidade e liderança corajosa, reforçou essa ideia. 

Brown defende que a boa comunicação é, por essência, desconfortável, e por isso tão negligenciada nas organizações. “Não ensinamos as pessoas a se comunicar bem”, afirmou. “Uma boa comunicação é vulnerável. É difícil. Você precisa ter tolerância ao desconforto se quiser se comunicar bem e honestamente. E isso acontece em todos os níveis de uma organização, de uma família. Não importa.”

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Para líderes que atuam em contextos complexos, aprender a navegar nesses momentos é mais do que uma habilidade interpessoal, é uma necessidade organizacional. As informações foram retiradas da CNBC Make It.

Três frases que todo líder deve dominar

Especialistas em comunicação apontam frases que ajudam a conduzir conversas difíceis com mais empatia e responsabilidade — ferramentas valiosas para qualquer liderança que busca gerar impacto positivo:

1. “Parece que o mais importante para você nesta situação é...”

Sugerida pela coach de carreira Phoebe Gavin, essa frase mostra escuta ativa e ajuda a validar o ponto de vista do outro.

1. “Faz sentido que você se sinta assim.”

Indicada por Alison Wood Brooks, professora da Harvard Business School, essa frase conduz a conversa com empatia, principalmente quando há tensão emocional envolvida.

1. “Quero ter certeza de que entendi.”

Validar a experiência do outro e abrir espaço para entendimento mútuo é uma das atitudes mais transformadoras em qualquer relação profissional.

Em tempos de comunicação acelerada e ambientes de trabalho cada vez mais dinâmicos, líderes que dominam essas ferramentas não apenas evitam conflitos desnecessários, mas criam times mais conectados, saudáveis e produtivos.

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Liderar é encarar a tensão e não fugir dela

Brené Brown afirma que vivemos um momento em que a comunicação nunca foi tão importante e tão desafiadora. Líderes, muitas vezes, preferem o silêncio ao risco de errar, mas o custo disso é alto, resultando em desalinhamento, ressentimentos e cultura de medo.

O domínio da comunicação empática e corajosa é um diferencial competitivo para qualquer profissional que deseja ocupar posições de liderança com propósito e impacto real.

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