O Walmart anunciou novas ferramentas de inteligência artificial, incluindo o assistente 'Sparky', que utiliza tecnologia generativa e está disponível em seu aplicativo. A ferramenta foi projetada para auxiliar os clientes com sugestões de produtos e resumos de avaliações de outros consumidores, entre outras funcionalidades.

O crescente investimento da empresa em inteligência artificial também visa diminuir a desvantagem em relação à gigante do e-commerce Amazon, que largou na frente com seu próprio chatbot, o Rufus, um assistente de compras generativo que responde a diversas consultas dos clientes.

A parceria do Walmart com a criadora do ChatGPT ocorre após a OpenAI anunciar acordos semelhantes com a Etsy e a Shopify no mês passado, consolidando a presença da tecnologia no setor de varejo online.

O investimento em IA também busca reduzir a distância em relação à Amazon, que lançou antes o seu próprio assistente de compras com IA, o Rufus.

Segundo dados da SimilarWeb, cerca de 15% do tráfego de referência da Walmart em setembro veio do ChatGPT, um salto em relação aos 9,5% registrados em agosto. No entanto, essas indicações ainda representam menos de 1% do tráfego total do site da varejista.

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